Voldoet het ontvangen product niet aan uw verwachtingen? Of heeft u binnen de garantieperiode een technisch probleem? Via deze pagina scheppen wij meer duidelijkheid over de eventuele retourzending van uw product(en).

Herroeping

Wij hanteren het herroepingsrecht zoals vermeld in het Wetboek van Economisch recht, welke stelt dat de consument (niet zakelijke aankoop) middels elke ondubbelzinnige verklaring kenbaar mag maken dat hij/zij hier beroep op wenst te doen, met uitzondering van software waarvan de verzegeling verbroken is.

Retourzendingen binnen België?

CONSUMENTEN

• Gratis terugzending van uw bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst (herroeping)
• Gratis terugzending van uw defect product binnen de wettelijke garantieperiode. Na ontvangst wordt een RMA-procedure opgestart.

BEDRIJVEN

• Herroepingsrecht is niet van toepassingen voor zakelijke aankopen. Enkel indien een product o.w.v. foutieve informatie (bv. foto of specificaties) niet voldoet, is een terugzending mogelijk.
• Gratis terugzending van uw defect product binnen de wettelijke garantieperiode. Na ontvangst wordt een RMA-procedure opgestart.

Retourzendingen binnen Nederland?

CONSUMENTEN

• Herroeping van uw bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst is mogelijk. Let wel: de verzendkosten zijn voor eigen rekening.
• Terugzending van uw defect product binnen de wettelijke garantieperiode is gratis voor verzendingen binnen de EU. Na ontvangst wordt een RMA-procedure opgestart.

BEDRIJVEN

• Herroepingsrecht is niet van toepassingen voor zakelijke aankopen. Enkel indien een product o.w.v. foutieve informatie (bv. foto of specificaties) niet voldoet, is een terugzending mogelijk. Let wel: de verzendkosten zijn voor eigen rekening.
• Binnen de wettelijke garantieperiode kan u uw defect product na registratie retourneren. Let wel: de verzendkosten die hieraan verbonden zijn, zijn voor eigen rekening. Na ontvangst wordt een RMA-procedure opgestart.

Digitale inhoud

Software-pakketten (bv. Office, Windows, Photoshop, ...) waarvan de verzegeling doorbroken werd, kunnen niet worden teruggestuurd.

Praktisch?

Zowel voor terugzendingen betreffende het herroepingsrecht, alsook voor problemen binnen de garantieperiode, kan u uw gegevens bezorgen via SMB@vanroey.be.

Na goedkeuring krijgt u van ons per e-mail een verzendlabel waarmee u langs het dichtstbijzijnde BPost punt kan gaan. Wij raden aan om uw verzendingen steeds in de originele verpakking terug te sturen.

Wenst u uw herroepingsrecht schriftelijk aan te spreken? Bezorg ons dan uw gegevens via volgend modelformulier voor herroeping (adresgegevens: Webstore.be - tav Retour-afdeling - Kempenlaan 2 - 2300 Turnhout).